ht77 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

ht77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় শুধুমাত্র আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। ht77 কখনো আপনার তথ্য অঘোষিত বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সকল উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হলো।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে আপনার পরিচয়মূলক ও যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, Rocket-সহ সকল জমা ও উত্তোলন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য যাচাই করা হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রযুক্তিগত ও লেনদেনের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দের গেম ও খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার ও গেম সুপারিশ প্রদান করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে যোগাযোগ রেকর্ড ব্যবহার করা হয়।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে নতুন বোনাস অফার, প্রচারমূলক সংবাদ ও গেম আপডেট ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানানো হয়। আপনি যেকোনো সময় এই সেবা বন্ধ করতে পারেন।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে গেমিং আসক্তির ঝুঁকি শনাক্ত করা হয় এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা হয়।

তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

ht77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে আমাদের কঠোর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয় এবং তাদের সাথে আলাদা গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) সম্পাদিত থাকে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেমপ্লে ডেটা শেয়ার করা হয়, যা গেমের ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত পরিচয় যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি-বিরোধী সেবা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সাইবার সিকিউরিটি অংশীদারদের সাথে প্রযুক্তিগত লগ ডেটা শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক হলে বা আদালতের নির্দেশ থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ht77 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং কিছু কার্যকরী সুবিধা প্রদান করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা জানতে এবং কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দসই ভাষা, গেম সেটিংস ও প্রদর্শনী বিকল্পগুলো মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী-অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা বা অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ht77 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও পর্যালোচনা করা হয়।

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভারগুলো আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা-সম্পন্ন ডেটা সেন্টারে পরিচালিত, যেখানে ২৪/৭ শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তা বজায় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার: নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে প্রযুক্তিগত বিপ র্যয়ে আপনার তথ্য হারিয়ে না যায়।

আপনার তথ্য অধিকার

ht77 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার তথ্য সংক্রান্ত সকল অধিকার বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। পরিচয় যাচাইকরণের পরে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ht77 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এটি আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে বাধ্যতামূলক।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এটি আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধির আওতায় বাধ্যতামূলক।
• KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত লগ ডেটা: সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• বিপণন যোগাযোগ রেকর্ড: আপনার সম্মতি প্রত্যাহারের তারিখ থেকে ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে রূপান্তরিত করা হয় যাতে তা থেকে আর ব্যক্তি শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ht77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো সাধারণত প্ল্যাটফর্মের নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ, আইনি বাধ্যবাধকতার পরিবর্তন বা নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নতির কারণে হয়।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি: গোপনীয়তা নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।
• সর্বশেষ আপডেটের তারিখ: এই নীতির শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরে ব্যবহার: আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণ: পূর্ববর্তী গোপনীয়তা নীতির সংস্করণ দেখতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।